顾客在忻州华美超市购买的费列罗“健达”巧克力

　　山西新闻网忻州讯 近日，家住忻州城区的李先生在华美超市购物中遭遇一件闹心事，买了过期的食品要求退换时竟被该超市的店长百般“怀疑”，当着众多的顾客、店员的面还要调取李先生当时的监控录像，拿着购物小票的李先生百思不得其解，消费者一出门咋就成了“贼了”。

　　据李先生讲述：12月13日下午下班后，李先生带着怀孕四个月的妻子向往常一样来到位于忻州市区七一北路的华美超级商场团结店购物，妻子因妊娠反应特别喜欢吃巧克力。这天他们选购了午餐肉、巧克力、榨菜等物品，结完帐后二人便高高兴兴离开了超市。 回家后，妻子嚼着刚买的费列罗健达巧克力发觉味道不对，发酸，一看原来早已过期。只见外包装盒上赫然打着生产日“2011.9.28”，保质期12个月，到期日应为2012.09.28，已过期70多天了。随后的一天李先生与妻子又来到超市时就要求退换买到的那盒过期的费列罗“健达”巧克力。在该超市的前台处，一个女工作人员进入商品区叫来一位短发的女店长，店长坚决不给退换，并说没有进过这个批次的货，肯定不是我们的，当着众人的面就要调取李先生和妻子的购物监控录像，李妻当时气得就和他们理论，怕妻子伤心李便带着妻子走了。
　　12月30日，接到投诉后记者便来到忻州最大的华美超级商场了解情况。在华美超市的办公区四层，记者见到了该超市的执行经理，说明来意，张经理查看了顾客李先生出具的一盒巧克力和购物小票，购物小票上清楚地写着：“2012年12月13日购买费列罗健达巧克力4条装80177609，价格7.40元。”张经理解释说，这产品特殊，属于进口商品，当即表示可以给李先生退换一盒同等包装的巧克力，但李先生不允，坚持要见当日的短发女店长，要求对方给她说明情况，赔礼道歉。经张经理电话联系，半个多小时的等待后，见到了孙姓的女店长，孙说：“他们（指李先生夫妇）圣诞节前来过，我怀疑就不是我们这的商品批次，电脑上查就没有这个批次。”这样的答复显然李先生无法接受。一旁的张经理在经过一番电话联线后表态说，调查了商品（费列罗健达巧克力）的批次，除8月、9月外，没有其他批次，不过也可能其他环节出了问题，我们看看七一店、和平店有无类似情况，如有会及时下架。在张经理的安排下，孙店长拿了一个大包装的费列罗健达巧克力硬要塞给李先生品尝，被李先生拒绝了。作为消费者的李先生一直强调：“我不要别的，我就是想讨个说法。买上过期的食品已是够倒霉的了，加上再被销售者随便地猜疑甚至是人身侮辱，他们太过分了，实在是咽不下这口气。”
　　华美超市作为全市最大、最具规模的一家大型综合型超市，是当地老百姓信赖的购物场所，无论是销售的商品质量还是提供的服务理应让顾客买得放心，用得满意才对。然而，近来先后不断传出“缺斤短两”、“违规使用发票”、“销售过期食品”等违规违章等损害消费者切身利益的行为，在社会上引起了不良影响。而华美超市表现出的店大欺客、耍大牌、我行我素的态度，让消费者伤心之外加上了寒心。
　　两节即将来临，成千上万的市民又开始准备年货过节，不知相关的质监、食药监、卫生部门是否该加大力度，采取行之有效的监管措施，保障忻州市民过一个欢乐祥和的节日，让事关我们每个消费者利益的权益受得到保护。