我家小孩在柘城县北关元区出生,要在柘城妇幼宝健院办理出生证明,孩子是农历五月份出生的,现在一直办理不到证明,也打电话催促多次,一直说等通知,也没有时间限制,现在急着给小孩办户口,不知该怎么办,请你们帮助一下,谢谢!