近日，国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，管理办法中明确提出：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名字地址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。该规定将于今年10月1日起施行。新规的出台，有利于更规范地使用智能快递柜。很多声音认为新规能针对性地解决“懒人快递”现象。

中国商网 贾欣然/摄

在大量快递任务中，快递员的工作效率与收入是直接相关的。而快递员热衷使用智能快递柜，也只因为“偷懒”，更普遍的情况是为了节约时间、完成配送量、任务考核，又或者是收件人不在家、未接电话、小区刷门禁卡等原因，导致快递无法正常配送到家。

中国物流行业分析师丁威在接受中国产经新闻的记者采访时表示，在用户多元化寄送需求的背景下，智能快件箱因其智能化、无需专人值守、24小时可使用等特点获得消费者的欢迎。由于快递处理量不断提升，末端派送是快递服务链条上压力最大的环节，所以快递小哥顾不上电话通知用户，在未征得用户同意的情况下，将快递投放至快递柜中的情况时有发生。

“办法的实施，不可能全部终结所谓的‘懒人送件’问题，因为这是快递用户多元化服务需求的一部分，而只会使快递员的快递末端配送行为更加规范和有序，从而最终达到快递服务供给与用户服务需求的良好匹配与双赢。”丁威补充道。

对此有专家建议，这样的情况，就应给予快递员相应的变通权限，允许其将快递放入智能快递柜。此外，电商平台、快递公司、智能快递柜运营企业应三方协同管理，优化配送方式。提倡用户在购物时就自行选择配送方式，根据实际情况选择是放入快件箱、代收点，还是送货到家，以规避后期送货环节的矛盾，缓解快递员的压力。