民情与法制网忻州讯：（记者 安利宁 康向阳）铁通公司成立于2000年12月20日。2004年1月20日，经国务院批准，铁通公司由铁道部移交国资委管理，更名为中国铁通集团有限公司。2008年5月，按照国家深化电信体制改革要求，铁通公司整体并入中国移动通信集团公司，作为其子公司独立运营至今。 

　　几年前，铁通忻州分公司为开辟市场发展业务，推出便宜实惠的“铁通汇意通”资费业务，这一举措一下吸引招来数万人的铁通用户。随着国家信息产业部对市场的规划发展，铁通的汇意通这个业务被主管部门分两步实施叫停。从2011年4月开始所有涉及该业务的用户先被“单停”，（也就是只能接不能打）；2012年4月，此业务才被彻底终止（双停）。

 
　　据了解，汇意通业务被叫停时，所涉及的几万用户都有预存款在里边，从几十元到几百元不等，涉及金额巨大。目前汇意通业务已停用一年半的时间了，而忻州铁通公司从未主动跟用户沟通预存款项的处理办法，只是谁找他找的紧给谁退款，却不通知用户前来办理。 

　　近日曾用过汇意通业务的沈某等，抽空来忻州铁通公司办理预存款退款事项，见到铁通某一相关领导，该领导声称:他刚来不清楚一切事务，叫给办公室打电话问询，而办公室却没有值班人员接听电话。该用户左等右盼没一个知情领导出来接待，最后看看时间不早了只好离去。一连几天，忻州铁通公司相关领导对该客户只是相互推诿，不予解决。

 
　　无奈之下，该用户只好给铁通山西公司打了投诉电话（0351—12300）。可能是迫于上一级领导的压力，忻州铁通公司领导才主动与投诉用户联系，并告知用户带上身份证复印件和最近交的话费清单，（捆绑小号的手机话费清单）才给退费。 

　　本网调查中得知：至今未退费的号段有899……、870……、868.……、863.……8635……、  8636……、  8637……、  8638……、  8639……、 8992……、  8996……、 8992850、   8992851、   876077、  8996318、 8681111 等，其中的8681111 号里还有多达500元的预存款。 

　　据知情人透露：涉及未退费的用户已超过万户，如果按每个用户预存款30元计算，一万个用户就是30多万。这不是一笔小数目的金额。在长达一年半的时间里，这笔资金流向何处？又是谁在占有享受本属于用户的钱财？对此本网将继续深入调查。